Обмен и возврат
Возврат товаров надлежащего качества (общие положения)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента его приобретения, не считая дня его покупки.
Так же мы НЕ учитываем сроки доставки до покупателя и отсчитываем дни с момента получения заказа покупателем.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар:
- Не был в употреблении;
- Сохранен(а)(ы):
- Фирменная упаковка;
- Потребительские свойства;
- Пломбы;
- Фабричные ярлыки;
- Марки (присвоенные некоторым видам товаров, специальные идентификаторы);
- Сопроводительные документы к заказу, бланк заказа, товарный или кассовый чек, иной документ подтверждающий покупку товара.
Если товар не соответствует указанным требованиям или фирменная упаковка была нарушена или испорчена (к примеру, скотч транспортной компании или его следы, другие посторонние наклейки), мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Вернуть товар приобретенный в РОЗНИЧНОМ магазине СЭЦ "СПАЙН-СПОРТ"
- Адрес магазина - г. Москва, м. Южная, ул. Днепропетровская, д.2 (Офисный центр "Глобал Сити"), 1 этаж.
Вернуть товар приобретенный в ИНТЕРНЕТ магазине СЭЦ "СПАЙН-СПОРТ"
- Отправить товар транспортной компанией "СДЭК" до ПВЗ:
- Адрес - г. Москва, Варшавское шоссе, вл. 132/2;
- Получатель – ИП Федоров А. В.
- Отправить товар "Почтой РФ" до отделения:
- Адрес - 117519, г. Москва, Кировоградская ул, 17, корпус 1Б;
- Получатель – ИП Федоров А. В.
Отправляйте посылки, строго на указанные адреса. После того как Вы отправили товар, необходимо прислать нам трек-номер посылки на электронную почту sale@spine-sport.ru, в теме письма просьба указать - ВОЗВРАТ № _____ Заказа.
Возврат денежных средств
- Возврат наличными (понадобится заявление на возврат)
- Если покупка была оплачена наличными в розничном магазине СЭЦ "СПАЙН-СПОРТ";
- Если покупка была оплачена наличными Курьеру.
- Возврат на банковскую карту (понадобится заявление на возврат)
- Если покупка была оплачена банковской картой в розничном магазине СЭЦ "СПАЙН-СПОРТ" (при себе необходимо иметь карту с которой была осуществлена оплата);
- Если покупка была оплачена банковской картой Курьеру (при себе необходимо иметь карту с которой была осуществлена оплата);
- Если покупка была оплачена онлайн на сайте.
- Возврат на расчетный счет (понадобится заявление на возврат)
- Если покупка была оплачена на расчетный счет продавца.
Сроки возврата денежных средств
- Продавец осуществляет возврат денежных средств не позднее чем через 5 (пяти) банковских дней с момента получения заполненного заявления на возврат.
- Зачисление денежных средств на банковскую карту может произойти от нескольких минут до 5 (пяти) банковских дней. Сроки зачисления зависят от банка.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки НЕ возвращается.
Упаковка товара перед отправкой
- Упакуйте товар в оригинальную индивидуальную упаковку, в которой вы получали товар.
- Индивидуальную упаковку, положите в пакет или замотайте пленкой, которая обеспечит сохранность товара при транспортировке.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их, в рабочее время, любым удобным способом.
Способ обращения можно выбрать на странице контактов или в диалогом окне онлайн консультанта.